18 de Septiembre de 2021
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Ayuda
1. ¿Debo registrarme para utilizar los servicios de la web?

No es obligatorio estar registrado en nuestro sistema para compras de Lotería Nacional que vayan a ser enviadas a domicilio o recogidas en nuestro establecimiento.

 

SÍ ES OBLIGATORIO EL REGISTRO para todas aquellas jugadas que vayan a quedarse en depósito en la Administración tanto apuestas de Juegos Activos (Bonoloto, Primitiva, Euromillones, El Gordo de La Primitiva, La Quiniela y El Quinigol) o de Lotería Nacional. Pedimos registro por:

 

  • Seguridad y poder custodiar las apuestas en su nombre.
  • Informarle del estado de sus apuestas.
  • Para poder abonarle sus premios con todas las garantías y evitar fraude.

 

Su registro permite el óptimo funcionamiento de nuestro sistema y asegura que no haya errores a la hora de escrutar los premios de los diferentes juegos y repartirlos entre todos los afortunados.

 

Asegúrese de que todos sus datos sean correctos puesto que en caso de algún premio mayor, deberemos comprobar su identidad.  

 

 

En el caso que desee hacer una compra de décimos de Lotería Nacional para enviar a su domicilio sólo debe rellenar los datos de envío correctamente.

 

 

2. ¿Cómo puedo comprar Lotería online?

Pues muy fácil, sólo tiene que añadir sus apuestas al carrito. En nuestra web puede:

 

  • Comprar Lotería de Navidad, Lotería de El Niño, Lotería para sorteos Extraordinarios, Lotería de Jueves y Sábados

Seleccionar el sorteo en el que usted quiere participar y seleccionar el número de décimos que quiere añadir al carrito de la compra.

 

  • Jugar a la Primitiva, Euromillones, Bonoloto, El Gordo de la Primitiva, La Quiniela, Quinigol

Marcar su combinación de números y la cantidad de apuestas en el boleto, puede hacer apuestas sencillas, múltiples, reducidas, jugadas semanales, un solo sorteo, o abonarse para varias semanas o tanto tiempo como usted desee, además, podrá consultar estadísticas de los diferentes juegos.

 

Una vez tenga lista su jugada, pulsar en validar apuesta para añadirla al carrito de la compra, en el cual podrá modificar tantas veces como desee añadiendo más artículos o eliminarlos.

 

El siguiente paso será abonar sus apuestas mediante el cargo en su cuenta de usuario, tarjeta de crédito/debito.

 

3. Formas de pago

En El Punto de la Suerte disponemos de 3 modalidades de pago:

 

  • Tarjeta de crédito/débito, este medio de pago es inmediato, una vez quede efectuado el pago su pedido pasará a ser validado en nuestro terminal y posteriormente recibirá un mail de confirmación de la validación de sus apuestas.

 

  • Transferencia bancaria, este método solo está disponible para recargas de cuentas de usuarios, aparte de esto solo se admitirán para compras de Lotería Nacional para enviar a domicilio o recogidas en nuestro establecimiento, en este caso deben ponerse en contacto con nosotros en el correo info@elpuntodelasuerte.com para facilitarle todos los datos de como proceder.

 

  • Cargo en cuenta de usuario, este método de pago también es inmediato y sus apuestas pasarán enseguida al proceso de validación en nuestro terminal de juegos. Puede cargar su cuenta de usuario utilizando tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, ingreso en nuestra cuenta o en nuestra ventanilla física en efectivo y nosotros le ingresaremos el saldo a recargar en su cuenta de usuario.
4. ¿Cómo puedo cobrar mis premios?

Una vez realizado el escrutinio de todos los juegos, le comunicaremos los resultados y le abonaremos los premios en su cuenta de usuario en caso de estar registrado, con el saldo generado usted puede seguir jugando o retirarlos en el apartado de "cobro de premios" de su cuenta de usuario siguiendo estos pasos:

 

1. Entrar en la sección "Mi cuenta"

2. Seleccionar  "Cobrar premios" 

3. Introducir la cantidad que se desea cobrar y la cuenta bancaria donde quiere recibir la transferencia.

4. Pulsar el botón "Enviar Petición"

 

Para evitar fraudes cuando usted solicita transferir los premios obtenidos a su cuenta bancaria le pediremos que nos envíe por correo electrónico info@elpuntodelasuerte.com la siguiente documentación:

 

1. DNI/NIE/Tarjeta de residencia por ambos lados.

2. Documento acreditativo de la titularidad de la cuenta bancaria donde desea que se realice el pago de su premio (un extracto/recibo bancario, fotocopia de la primera página de su cartilla o certificado de titularidad de cuenta emitido por su banco donde aparezca su nombre y apellidos y el número de cuenta).

 

La normativa vigente y la ley de prevención de blanqueo de capitales establece que deber ser una entidad bancaria la que tramite el pago de todos los premios que superen los 2.000 euros y en el caso de que el  premio supere los 40.000 euros dicha entidad realice la retención del impuesto del 20% sobre el importe del premio. Por ello, en el caso de que usted obtenga un premio de más de 2.000 euros nos pondremos en contacto usted para solicitarle la documentación necesaria y así gestionar el pago de su premio mediante la entidad bancaria colaboradora de la Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado (SELAE) que usted elija. 

 

5. Abonos

Los abonos te permiten jugar a cualquier Juego de Loterías y Apuestas del Estado sin preocupaciones cada semana. Simplemente hay que elegir el número de apuestas que quieres de cada juego, elegir cuantas semanas las quieres jugar o si lo prefieres jugar un día concreto a la semana (solo los jueves o solo los domingos, durante tus vacaciones para que no tengas que ocuparte de nada... por ejemplo) hay muchas posibilidades. Una vez hecho esto, automáticamente validaremos tus jugadas cada semana en el terminal de Loterías y Apuestas del Estado.

 

¿Cómo me abono?

 

En cada juego debes seleccionar la pestaña de abonos, puedes hacerlo para un número determinado de sorteos o bien para las semanas que quieras. Puedes abonarte a combinaciones aleatorias seleccionando esta opción o indicar tus números fijos o tu combinación de la suerte si lo prefieres.

 

 

1. Selecciona el juego y número de apuestas que quieres jugar. Puedes seleccionar los números que quieras para jugar siempre los mismos o abonarte a jugadas aleatorias, es decir, cada semana unos números diferentes.

 

 

2. Selecciona los días que quieres jugar o si prefieres hacerla semanal (para todos los días de la semana)

 

 

 

3.En la pestaña de abonos selecciona el número de semanas que quieres abonarte y pulsa en validar apuesta.

 

3. Una vez hecho esto la página te dirigirá al carrito de la compra donde podrás ver todos los sorteos a los que vas a abonarte, para realizar el pago deberás seguir los pasos que se vayan indicando.

 

 

¡Y listo! Ya puedes despreocuparte, nosotros haremos el trabajo por ti.

 

 

¿Cómo pago mi abono?

 

Los abonos se pagan igual que una jugada normal con la diferencia que cuando se tenga que iniciar/renovar el abono, según el número de semanas o sorteos que hayas elegido el pago será de forma automática por el importe de tus jugadas, por tarjeta de crédito o descontando del saldo de tu cuenta de usuario. Para recargar el saldo de tu cuenta de usuario por transferencia bancaria recomendamos hacerlo al menos 48 horas antes de iniciarse el abono para así disponer del saldo y poder efectuar el pedido al instante.

 

 

6. Jugar en grupo/peñas

Esta opción te permite jugar a todos los juegos de Loterías y Apuestas del Estado que comercializamos con tus amigos, familiares o compañeros de trabajo haciéndote ahorrar tiempo y dinero ya que podéis hacerlo desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo. Creando tu peña/jugada en grupo podéis abonaros a cualquier juego para que no se os olvide ningún sorteo, nadie tiene que encargarse de nada sin tener que desplazarse a ninguna administración, recolectar dinero, repartir premios... Nuestro sistema juega por vosotros y reparte los premios automáticamente.

 

 

 

¿Cómo puedo crear mi peña?

 

Para crear tu propia peña tienes que estar registrado en nuestro sistema, puedes hacerlo desde aquí. Si ya estás registrado puedes crear tu peña desde la sección MI CUENTA. Con todo esto podrás hacer:

 

 

1. Mandar las invitaciones a todas las personas que quieres que integren tu peña por correo electrónico.

2. Una vez se que tus amigos acepten las invitaciones podrás crear la peña y ponerle el nombre que queráis.

3. Cuando la peña esté creada tu serás el administrador de la peña pero podrás nombrar a las personas de confianza que quieras para que también la gestionen.

 

 

¿En qué consiste la figura de administrador?

 

Como administrador de la peña podrás mandar invitaciones, gestionar las jugadas, abonarte a los juegos...

 

 

¿Cómo empiezo a jugar con la peña?

 

Pues como si hicieras una jugada normal, en el menú de la página principal seleccionar el juego y decidir el número de apuestas a jugar y si os abonáis durante cuánto tiempo. Una vez hayas terminado de elegir todas vuestras jugadas y vayas a formalizar el pedido verás que si eres el administrador de la peña puedes elegir jugar las apuestas elegidas tú de forma personal o que las juegue la peña.  

7. Horarios y validación de jugadas

El horario de cierre de todos los juegos está establecido por defecto para 1 hora antes del horario de cierre oficial de juegos del sistema de Loterías y Apuestas del Estado como medida de seguridad ante cualquier imprevisto como cortes de cualquier tipo o caídas del sistema. 

 

Los pedidos se irán validando en el sistema de Loterías y Apuestas del Estado según se vayan efectuando, a veces puede que no sea posible validar sus jugadas en el mismo momento de efectuar el pedido dependiendo del volumen de trabajo o de nuestro horario de apertura comercial pero todas las jugadas quedarán validadas en el sistema de Loterías y Apuestas del Estado antes del horario de cierre de cada juego.

 

Los pedidos efectuados después del cierre de cada juego en nuestro sistema quedarán pendientes de validar para el siguiente sorteo y serán validados en el sistema de Loterías y Apuestas del Estado al día siguiente.

 

 

Horario para validación de jugadas semanales:

 

Bonoloto: se juega de lunes a sábado, hora de cierre los lunes a las 20:00h.

Primitiva: Se juega los jueves y sábados, hora de cierre los jueves a las 20:00h.

Euromillones: Se juega los martes y viernes, hora de cierre martes a las 20:00h.

 

8. ¿Cuándo tendré los resultados de mis jugadas? Resultados oficiales.

El escrutinio diario de los juegos se realiza después de la celebración de los mismos, entre las 22:00 y las 10:00 de la mañana siguiente a cada sorteo.

 

Nuestro sistema recoge los datos de manera automática directamente de Loterías y Apuestas del Estado pudiendo a veces sufrir algún retraso.

 

Una vez realizados los escrutinios de los juegos de cada jornada se enviarán los resultados por correo electrónico a cada uno de los clientes con toda la información a cerca de los mismos, en caso de haber obtenido premio ¡enhorabuena!  se le ingresará automáticamente en su cuenta de usuario.

9. ¿Cómo se ingresa saldo en la cuenta de usuario para poder jugar?

Ingresar saldo en su cuenta de usuario es muy sencillo y es recomendable tener siempre algo de saldo disponible para jugar al instante y evitar cualquier imprevisto que pueda surgir y poder así jugar sin inconvenientes.

 

Cómo ingresar saldo 

 

1. Accede a tu cuenta de usuario y haz click en "Ingresar saldo"

2. Indica la cantidad deseada y haz click en "Añadir saldo"

3. Haz click en "Continuar pedido" 

4. Verás 2 formas de pagar:

 

4.1 Pago con tarjeta Visa, Mastercard.... y deberá introducir los datos de su tarjeta una vez el sistema le lleve a la pasarela de pago.

4.2 Pago por transferencia bancaria deberá tomar los datos indicados y realizar la tranferencia. 

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